Veľká novinka v Bookingu

Platforma konečne reaguje na nevôľu svojich klientov a ich dlhoročné dopyty po zmene. Naše skúsenosti za posledné roky ukazujú, že veľké % majiteľov, ktorí Booking vyskúšali a majú negatívne pocity zo spolupráce, boli iba z dvoch dôvodov. Neschopnosť správne nastaviť predaj v spojení s okamžitou rezerváciou.

Končia ťažkosti

Táto nepriechodná kombinácia faktorov robila majiteľom ťažkosti. Ak ste si portál nesprávne nastavili a klient si vykonal rezerváciu, mali ste problém. Dlhé dohadovanie na infolinke, s hosťom, vysvetľovanie situácie, ale najmä veľké nervy a stratená chuť a energia.

Tomu je však koniec. Od 24.04.2024 Booking spustil pri novo-registrovaných objektoch možnosť pre hostí aby odoslali žiadosť o rezerváciu a vy máte 24hodín na jej schválenie. Tento princíp možno poznáte z platformy airbnb.

Win - Win

Z hľadiska výsledkov síce podobné nastavenie predaju určite nepomôže. Prináša však so sebou možnosť na portáli pôsobiť aj pre klientov, ktorí mali z priamej rezervácie veľké obavy. A to je určite win-win situácia pre obe strany.

Zdroj: https://developers.booking.com/connectivity/docs/request-to-book/overview/

Z dlhodobého hľadiska určite radíme držať sa starého modelu. Ak však patríte medzi majiteľov, ktorých v minulosti Booking odradil, je možnosť k návratu a my ho určite odporúčame. V našich končinách totiž Booking stále patrí medzi monopol na trhu s ubytovacími portálmi.

Výhodou taktiež je aj to, že si Vás klient všimne a nechce sa mu čakať 24 hodín na schválenie. Preto bude hľadať možnosť ako Vás kontaktovať napriamo. Potom je už iba na Vás a Vašej šikovnosti, aby ste tento dopyt rýchlo vybavili a aby ste boli na neho pripravení. Alfa omega pre každý objekt sú správne nastavený Google business profil a najmä dobre vyhotovená webstránka so zobrazením aktuálnej dostupnosti a najlepšie aj ceny.

Ako to vyzerá v praxi?

booking.com ziadost o rezervaciu

Pri výbere termínu a kroku, kedy prichdáza možnosť okamžitej rezervácie je namiesto toho tlačítko na poslanie žiadost o rezerváciu.

  • K potvrdeniu tejto rezervácie nedôjde okamžite – ubytovateľ vám odpovie v priebehu 24 hodín
  • V prípade, že vaša žiadosť bude prijatá, môžete sa rozhodnúť, či chcete rezerváciu dokončiť

Celý proces rezervácie sa následne môže spomaliť. Hosť po kladnom potvrdení žiadosti má stále možnosť, či chce termín potvrdiť a to je už možno zbytočné naťahovanie procesu. Prax ukáže ako veľmi bude tento krok využívaný.

V prípade objektov, ktoré sa prenajímajú ako celok tak vzniká možnosť brať také termíny, ktoré najviac vyhovujú cenovej politike a mať prehľad o hosťoch.

Veríme, že už v žiadosti klient uvidí o akého hosťa ide a bude mať možnosť zvážiť aj iné faktory, ktoré rozhodnú o potvrdení alebo odmietnutí žiadosti.

Za nás môžeme konštatovať veľké a príjemné prekvapenie, na toto sme čakali roky.

Autor článku: Mgr. Tomáš Lukáč

SKÚSENOSTI
EFEKTIVITA
KNOW HOW
OCHOTA
PORADIŤ SA

Ďalšie články

Veľká novinka v Bookingu
Tipy pred kúpou apartmánu

Uvažujete nad kúpou apartmánu? Spísali sme naše skúsenosti do pár odsekov. Možno Vám pár minút čítania pomôže ušetriť nervy a peniaze.

Ako fungujú hodnotenia na Bookingu?

Systém hodnotení pobytov sa priebežne mení. Čo so sebou prinášajú zmeny a aký je trend bez rozdielu v typoch ubytovania?

Aké sú povinnosti ubytovateľa?

Kúpili ste rekreačnú nehnuteľnosť? Prišiel čas zoznámiť sa s príslušnou legislatívou a povinnosťami, ktoré vás ako prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia neminú.

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram