Začiatky Vášho objektu

Aká je dôležitosť online marketingu v cestovnom ruchu ?

Túto otázku si určite nekladú ubytovacie zariadenia, ktoré majú pri narastajúcej konkurencii stále väčší problém s prilákaním hostí do ich objektu. Väčšina podnikateľov v tomto prostredí sa venuje prenájmom v rámci rodiny, prípadne len svojpomocne.

Náročnosť obsluhy hostí hlavne v sezóne je enormná a preto je úplne logické, ak sa nezvýši čas na možno veľmi potrebné úlohy, často sa marketingu nemá kto venovať. Nájsť si marketingovú agentúru s overenými výsledkami stojí veľké množstvo zdrojov a na samovzdelávanie v danej oblasti nie je dostatočná motivácia.

Pri bežne veľkom penzióne by však v súčasnosti mala byť samozrejmosť aktivity na sociálnych sietiach, nastavovanie základných druhov reklamy. Investovať do marketingu je ako uctievať náboženstvo, obetujete veľké množstvo energie a výsledky nebudú hmatateľné. Aj napriek tomu sa vydané množstvo zdrojov niekoľkonásobne vráti, samozrejme v prípade, že všetko prebieha správne.

Príprava marketingovej stratégie je dlhodobý proces sledovania štatistík a potrebných údajov. Keď sa rozhodnete zvýšiť konkurencieschopnosť a budovať značku, je to z dlhodobého hľadiska to najlepšie čo môžete urobiť.

Minimálne pri zamyslení koľko platíte mesačne sprostredkovateľom ako je booking, expedia, tripadvisor,airbnb a iní.. určite by bolo na mieste venovať sa skôr budovaniu povedomia a presunu zdrojov na potrebnejšie úlohy, ktoré prinesú výsledky priamo Vám.

Prvým krokom je uistiť sa, že ľudia si zapamätajú váš objekt podľa názvu značky/brandu. Ak sa názov udrží v ich mysli, budú ju vedieť posunúť známym, prípadne sa s radosťou vrátia. Rýchlejšie Vás nájdu, priradia k Vám Vašu stránku s aktualitami, Váš instagram, facebook a ak zablúdia, aj business profil na zobrazenie trasy. Tak prečo im to nezjednodušiť?

Väčšina známych brandov má jednoduchý a krátky názov ako Kempinski, Hilton, Ritz, Grand a veľa ďalších, myslíte si, že je to náhoda? Prečo prvý hotel svojej značky nenazvali Hotel Kristínka? Logo značky musí byť taktiež výrazné, ale zároveň ľahko zapamätateľné a musí súvisieť s tématikou Vášho objektu. Predpokladám, že sa zameriavate na určitý druh turistov, tak ako to robia penzióny v rakúskych alebo švajčiarskych alpách.

V zime máte k dispozícii lyžiarsky balík pre uschovanie lyží, ich starostlivosť a v blízkosti kooperáciu s obchodom s lyžiarskym oblečením. Tak ako v lete garážovanie bicyklov, expresnú práčovňu a rýchly servis. Prečo tomu neprispôsobiť aj názov, zvážte však aj svoje možnosti rozvoja do iných oblastí.

Názov je dôležitý !

Denne vznikne na svete viac ako 6-tisíc nových firiem, pričom si musia vybrať taký názov, ktorý ich jasne odlíši od konkurencie, čo je v hotelovom biznise ešte dôležitejšie. Pre mnohých majiteľov ide o stresujúci proces, kde by chceli zachytiť svoj koncept, v lepšom prípade.

Prevažná väčšina z nich však nevenuje brandingu od samotného začiatku žiadnu námahu a to je chyba. Je nutné si uvedomiť, že názov penziónu odvodený od mena syna, či dcéry môže byť totožný a takých objektov môže byť na Slovensku aj viac ako päť, alebo desať. Chcete sa predsa odlíšiť, alebo nie?

A kde teda začať?

Každá stratégia by mala byť budovaná individuálne, pretože každý objekt, každý majiteľ, každá sauna a dokonca aj Vaše parkovisko je iné ako to, ktoré má Váš najbližší konkurent. Máme pre Vás dobrú správu ! Na hlavnej stránke nájdete možnosť bezplatnej analýzy Vášho ubytovania, ktorá je dispozícii pre malé a stredné objekty. Chcem ísť na hlavnú stránku.

Pracujte na tom, pracujte na sebe. Aby o pár mesiacov každý vo Vašom okolí vedel, kto je majiteľom Penziónu Ctibor a aké služby ponúka.

Hodnotenia, spätná väzba…

Ľudia sa vždy radi vracajú na miesto, kde sa cítili dobre, kde dostali nadštandardné služby a o svoje zážitky sa podelila s rodinou a známymi, teda s Vašim budúcim zákazníkom. V dnešnej dobe sa vďaka internetu okruh oslovených ľudí rozširuje skoro na celý svet.

O Vašich zlyhaniach, ale aj pozitívách sa dnes dozvie vďaka referenciám skoro každý, a čo je najlepšie, ostanú s Vami naveky. Hodnotení sa však nebojte, skúste prirodzenou cestou hostí motivovať, aby sa o svoje pocity podelili so svetom internetu. Dokonca aj počet pozitívnych hodnotení dnes súvisí s Vašou pozíciou vo vyhľadávaní, či už na portáloch alebo v organickom prostredí.

Autor článku: Mgr. Tomáš Lukáč

SKÚSENOSTI
EFEKTIVITA
KNOW HOW
OCHOTA
PORADIŤ SA

Ďalšie články

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram